우리와 이해관계자의 개인정보는 안전하게 관리되고 있을까?
법정의무교육은 올바른 직장문화를 만들어나가기 위해 반드시 들어야 해요. 성희롱 예방 교육, 개인정보 보호교육, 장애인 인식 개선교육, 퇴직연금교육, 산업안전·보건교육 등이 여기에 해당합니다.
슬로워크에서는 지난해 법정의무교육을 '네이버 파트너 ED'를 통해서 온라인 영상강의로 진행했어요. 다 같이 시간을 맞추기 어려웠고, 원격근무로 해외에서 일하는 구성원도 있었기 때문입니다. 온라인 강의 내용은 알찼지만, 같은 내용을 올해에도 들을 순 없었어요. 해당 내용이 구성원에게 잘 와 닿지 않는다는 피드백도 있었습니다.
올해 법정의무교육은 슬로워크 구성원에게 도움이 되고 의미 있는 교육이 될 수 있도록 기획에 특히 신경을 써서 진행했어요. 우리의 법정의무교육 준비 과정이 많은 조직에 도움이 되었으면 합니다.
What: 무엇을 알아야 하는가?
슬로워크는 다양한 조직과 함께 디지털, 디자인 프로젝트를 진행하기 때문에 고객의 개인정보를 다루는 일이 많아 이와 관련해 세심한 주의가 필요해요. 교육을 담당하고 있게 된 저는 이때까지만 해도 입사한 지 얼마 되지 않아서 아직 슬로워크 내부 상황을 완전히 이해하지 못한 상황이었어요. 슬로워크가 고객과 어떻게 일을 하는지, 내부에서는 구성원의 정보를 어떻게 관리하는지, 문제가 되는 것은 없는지, 구성원이 일하면서 어떤 것에 어려움을 느끼는지 상황 파악이 필요했어요. 그래서 내부 논의 시 주로 사용하는 '빠띠그룹스' 플랫폼을 활용해 <개인정보 보호>와 관련하여 궁금한 내용, 업무를 하면서 필요하다고 생각되는 부분을 구성원에게 물어보았습니다.
여러 의견을 받았고, 그중에서 많은 구성원이 궁금해하는 것과 중요하다고 생각되는 것을 추려서 교육 내용을 정하게 되었어요.
- 개인정보 위탁/수탁 시 필요한 법적 요구사항
- 우리의 이해관계자(고객, 파트너, 웹사이트 방문자) 정보보호에 대한 내용
- 설문조사 문항 작성 시, 개인정보 수집/이용 동의는 어떻게 받아야 하는지?
Who: 누구와 준비할 것인가?
교육을 진행할 강사 섭외를 알아보던 중, 스파크플러스에서 <스타트업의 개인정보보호 이것만은 꼭!>이라는 세미나가 있다는 소식을 듣고 기쁜 마음으로 참석해 두 눈을 반짝이며 강연을 들었어요. 이 세미나를 통해 (주)오내피플 대표 조아영 님을 알게 되었죠.
아영 님에게 슬로워크 소개와 개인정보보호와 관련된 고민, 강연의 방식에 대해 이야기 했고, 흔쾌히 강연을 수락해주었죠. 오내피플의 고객사가 슬로워크의 자회사인 스티비의 이메일마케팅 솔루션을 사용하고 있어 관심 있게 보고 있었는데, 이렇게 강연을 할 수 있어서 반갑다고 해주었습니다. 내부 논의를 통해 선정한 주제를 바탕으로 아영 님과 여러 이야기를 주고받았어요. 교육을 통해 수강하는 사람(슬로워크 구성원)이 설문조사, 이벤트 참가신청 양식 등에서 사용하는 개인정보 수집이용 동의서를 스스로 만들 수 있고, 개인정보 처리 시 업무수칙을 기억하고 실천하는 것을 목표로 강의를 설계했습니다.
- 개인정보의 정의
- 수탁사의 개인정보처리 주의사항(안전성확보조치)
- 고객의 개인정보처리 주의사항(수집>이용>파기)
- 임직원 개인정보처리 주의사항(채용>고용>퇴직)
How: 어떻게 진행할 것인가?
오프라인 교육을 기본으로 하되, 원격으로 일하는 구성원을 위해 화상 장비를 연결해 구글 'Hangouts Meet'으로 참여할 수 있도록 했어요. 또 휴가 등의 사유로 온/오프라인 참석이 어려운 구성원을 위해 교육을 녹화하고, 녹화된 영상을 공용 폴더에 저장했어요. 다시 듣고 싶은 구성원은 언제든 녹화된 영상을 통해 다시 들을 수 있어 중요한 내용을 잊어버리지 않고 잘 기억할 수 있도록 했답니다.
교육이 끝나면 구성원 전원을 대상으로 '강의 평가 설문지'를 작성하게 되는데요. 전반적인 교육 만족도, 앞으로의 교육에 대한 의견, 강사님께 전달할 의견을 적을 수 있어요. 추가 질문은 강사님께 전달해 답변을 받은 후, 모두가 볼 수 있도록 공유했습니다.
"강사님의 전문성이 느껴졌다", "다양한 실사례를 설명하고 포인트를 집어주셔서 좋았다", "무심코 사용하는 개인정보에 대해 경각심을 심어주었고 업무를 하면서 주의해야 할 부분을 확인할 수 있어서 좋았다"는 의견과 함께 교육에 대한 만족도가 꽤 높았어요. 교육이 끝나고 내부에서 개인정보 보호에 대한 관리 프로세스 점검을 진행해 바로 해결이 필요한 부분은 실행에 옮겼고, 앞으로 문제가 발생하지 않도록 사전에 방지하는 대책을 세우기도 했답니다.
이번 교육을 준비하면서 개인정보 보호에 대해 우리가 놓칠 수 있던 부분을 알게 되었고, 구성원의 실무에 도움이 되어 뿌듯했어요. 모두 함께 어떤 어려움이 있는지, 궁금한 점은 무엇인지 고민해서 주제를 정하고 적극적으로 학습한 것도 인상적이었고요. 내년에도 모두의 소중한 개인정보 보호를 위해 잘 기획해 볼게요!
시리즈 더 보기
슬로워크 법정의무교육, 이렇게 합니다 | ① 개인정보 보호법 교육
슬로워크 법정의무교육, 이렇게 합니다 | ② 장애인 인식개선 교육
슬로워크 법정의무교육, 이렇게 합니다 | ③ 성희롱 및 성폭력 예방 교육
글 | 슬로워크 라이프매니저 혜룡
이미지 | 슬로워크 디자이너 길우
편집 | 슬로워크 마케팅라이터 누들
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