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Technology

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브랜드의 커뮤니케이션 톤 설정하고 활용하기 어떤 햄버거를 드시겠어요? 사람들은 웹에서 사용자와 ‘무엇을’, ‘어떻게’ 이야기해야 하는지는 잘 알고 있지만, 말투의 영향력에 대해서는 잘 알지 못합니다. 오늘 포스팅에서는 커뮤니케이션 톤에 따른 사용자 테스트를 진행하여 도출된 결과와, 실제 기업에서 어떻게 커뮤니케이션 톤을 사용하고 유지하고 있는지 소개합니다. 브랜드를 위한 커뮤니케이션 톤 설정은 어떻게 하면 좋을까?UX 리서치/컨설팅 그룹인 닐슨 노만(Nielson Norman)의 UX 전문가 케이트 메이어(Kate Meyer)는 커뮤니케이션 톤이 사용자의 브랜드 인식(브랜드 친밀도, 신뢰도, 욕구)에 어떤 영향을 미치는지 조사했습니다. 아래는 해당 리서치 결과를 바탕으로 도출된 결론입니다. 1. 신뢰는 필수입니다 여러 번의 검토 결과, 친밀도와 ..
새로운 개발 언어, 어떤 걸 배울까? 업무와 관련된 학습의 의지는 항상 불타지만, 게으른 자신을 탓하며 미루고 미루다보니 2017년이 되었습니다. 그래서 백엔드 웹 개발자인 저는 2017년 개인 KPI로 ‘새로운 개발 언어를 습득하고 웹사이트 1회 이상 제작하기’를 설정하였습니다. 일단 새로운 언어를 배우겠다고 하긴 했는데, 어떤 언어를 배워야 할지 감이 잡히지 않았습니다. 세상에는 많은 개발 언어가 있고 계속해서 새로운 언어가 생겨나고 있기 때문이죠. 개발 언어의 다양한 종류, 출처: GRIFF'S GRAPH 어떤 언어를 배워야 할까요? 그에 앞서 다양한 통계를 먼저 살펴보도록 하겠습니다. 통계로 보는 개발 언어 1. Developer Survey Results 2016 전 세계적의 많은 개발자들이 활동하고 있는 개발자 포럼인 Stack ..
슬로워크 웹기획자의 GAIQ 정복기 구글애널리틱스, 다들 관심이 많으시죠. 저 또한 1년 전 웹 기획자로서 구글애널리틱스를 잘 알아야 한다는 의무적이고도 패기 넘치는 마음으로 구글 애널리틱스 입문 강의부터 활용강의, 책 등을 섭렵했었습니다. 그때의 목표는 최종적으로 GAIQ* 취득하기였습니다. 하지만 막상 강의를 듣고 실무에 적용시켜나가보니 그 목표는 점점 희미해져갔고, 제 기억에서 잊혀갔습니다. 그러다 1년이 흘러 새해가 밝았고, 올해는 제 개인 KPI로 삼아 구글애널리틱스 자격증인 GAIQ를 꼭 취득해보기로 했습니다. (*GAIQ: Google Analytics Individual Qualification의 약자로, 구글에서 시행하는 온라인 자격인증시험입니다.) GAIQ에 도전했던 1인으로서 그 과정과 GAIQ에 도움이 되는 책, 블로..
채팅으로 고객을 사로잡는 5가지 방법 1월 말부터 슬로워크 홈페이지에서 실시간 채팅으로 프로젝트 의뢰 및 상담이 가능해졌습니다. 홈페이지 우측 하단의 말풍선을 클릭하면, 슬로워커와 채팅을 할 수 있는데요. 이러한 서비스를 ‘채팅형 고객지원 서비스'라고 합니다. 해외에서는 이미 많은 업체들이 채팅형 고객지원 서비스를 이용하고 있고, 그 종류도 다양합니다. 채팅형 고객지원 서비스에 대해 알아보고, 간단한 방법으로 고객을 사로잡을 수 있는 5가지 메시지를 소개하겠습니다. 채팅형 고객지원 서비스가 뭔가요?채팅형 고객지원 서비스는 말그대로 ‘채팅'으로 고객을 지원하는 서비스입니다. 홈페이지에 간단한 소스코드를 삽입하여 설치하면, 웹사이트 방문자와 실시간 채팅을 할 수 있습니다. 대표문의를 전화나 이메일 혹은 게시판으로 받는 것처럼, 간편하게 채팅으로..
웹사이트 견적 의뢰, 어렵지 않아요 개인, 기관 또는 단체에서 의뢰하는 웹사이트의 견적 문의에 대응하다 보면, 견적을 어떻게 요청해야 하는지 어려워하는 경우가 있습니다. 신규 웹사이트를 제작하려고 하거나 기존 웹사이트를 좀 더 나은 모습으로 바꾸려고 하는 경우, 웹사이트는 이미 보유하고 있지만 필요한 부분을 고치고 싶은데 스스로 할 수 없어 도움이 필요한 경우까지 다양한데요. 대표적으로 발생하는 상황을 바탕으로 좀 더 편하고 빠르게 견적을 문의하는 방법을 안내해드리겠습니다. 우린 아무런 홍보 채널이 없는데... 홈페이지를 만들어야 하나요? - 왜 만들어야 하는지 생각하고 홈페이지의 필요성을 결정하세요! 신규로 단체가 설립되었거나, 기성 조직이라도 IT기반 마케팅/커뮤니케이션 영역에 전혀 관심을 가지지 않다가 무언가를 하려고 했을 때, 가장..
코알못의 스케치 플러그인 개발 도전기 (2) - 만들기 이 글은 코알못의 스케치 플러그인 개발 도전기 (1) - 시작하기에서 이어지는 글입니다. 지난 글에서는 스케치(Sketch) 플러그인을 개발하기 위해 플러그인의 구조와 플러그인 개발을 위해 필요한 것들을 알아봤습니다. 이제 만들어보겠습니다. 스케치는 MacOS용 애플리케이션이며 플러그인도 MacOS에서만 개발할 수 있습니다. 이 글도 MacOS를 기준으로 작성됐습니다.이 글은 스케치 플러그인 개발 방법을 설명하는 글이 아니라 말그대로 ‘개발 도전기'입니다. 코딩을 모르는 사람도 간단한 스케치 플러그인을 개발할 수 있다는 것을 전달하기 위한 것입니다.코알못의 스케치 플러그인 개발 도전기 (1) - 시작하기를 먼저 읽어보는 것을 권장합니다. 뭘 만들지? 개발 과정이 순탄하지 않겠지만, 가장 먼저 뭘 만들지 ..
슬랙봇으로 업무 커뮤니케이션 즐겁게 하기 슬랙(Slack)은 다양한 협업이 이루어지고 있는 슬로워커의 메시지 툴입니다. (참고: 업무용 메신저 슬랙(Slack), 슬로워크는 이렇게 사용합니다.) 슬랙은 멤버들끼리의 자유로운 협업을 도모하는 다양한 기능을 탑재하고 있는데요. 지난 슬랙봇으로 슬랙 200% 활용하기에 이어, 이번에는 슬랙의 기본 기능인 커뮤니케이션 측면에 중점을 두어 슬로워커가 사용하고 있는 슬랙봇(Slack bots)을 소개합니다. 여러 번 물어보지 않고 결정하기: 폴리(polly) Polly를 이용해 빠른 설문이 필요한 이슈들을 대화창에 만들어 공유할 수있습니다. 슬랙 검색창을 통해, 슬로워커들은 Polly를 주로 어떻게 사용하고 있는지 검색해봤습니다. 약 70% 정도가 약속 시간을 정할 때 유용하게 사용하고 있습니다. 슬로워크..
깃(?)똥차게 좋은 GIT 기초 혹시 git(깃)이라고 들어보셨나요? IT에 종사하거나 프로그래밍을 업으로 삼고 계신 분들은 알고 계실 텐데요. 오늘은 git을 처음 들어보신 분들이나, 써보려 했으나 진입장벽이 너무 높아 엄두가 안나셨던 분들을 위해 간략하게 git을 소개하고 활용하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다(초보자 분들의 조금 더 쉬운 이해를 돕기 위해 git의 개념을 제 나름대로 재해석하였습니다). git?git은 분산 버전(이력)관리 시스템 입니다. 두 가지 기능이 합쳐져 있는데요. 바로 분산과 버전관리입니다. 자, 그럼 먼저 버전관리란 무엇일까요?우리는 일상에서 알게 모르게 버전관리를 하고 있습니다. 간단한 예로, 학교 발표자료나 리포트를 작성한다고 했을 때, 여러분의 폴더 모습은 아마 아래와 같을 것입니다. 작성 중간..